Contattaci

Per comunicazioni ufficiali e richieste amministrative, si prega di utilizzare l'indirizzo di posta elettronica certificata: [email protected]. Codice identificativo amministrativo: ALSI-202408027-FI2. Tutte le corrispondenze devono includere dati anagrafici completi e oggetto specifico della richiesta. Le comunicazioni verranno elaborate secondo i protocolli amministrativi vigenti e le normative sulla privacy applicabili.

Orari di Servizio

Il servizio amministrativo opera dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00, fuso orario CET/CEST. Durante i giorni festivi nazionali e le chiusure straordinarie, i servizi rimangono sospesi. Le richieste pervenute al di fuori dell'orario operativo verranno elaborate nel primo giorno lavorativo utile successivo, nel rispetto dei tempi di risposta stabiliti dai protocolli interni di gestione delle comunicazioni.

Assistenza Tecnica

Il dipartimento assistenza clienti garantisce supporto tecnico-amministrativo specializzato attraverso personale qualificato. I tempi standard di risposta per le richieste ordinarie sono fissati in 24-48 ore lavorative. Per questioni urgenti di natura tecnica o amministrativa, viene attivato il protocollo di gestione prioritaria. Ogni richiesta viene registrata nel sistema di ticketing interno e processata secondo le procedure di qualità certificate ISO.